Regulamin platformy FORKLY

Obowiązuje od 29 września 2026 r. Dotyczy zakupów dokonanych od tej daty. Wcześniejsze zamówienia podlegają warunkom przekazanym przy ich zawieraniu.

1. Sprzedawca i kontakt

Platformę forkly.pl prowadzi TENEZITO MARLENA KLAUDIA SZAJBLER–BEŁZ, ul. Krzysztofa Kolumba 10/2, 96-300 Żyrardów, NIP 1132892065 („Sprzedawca”). Kontakt: kontakt@akademiaekspertow.com, tel. 576 366 259. Wiadomość można też przesłać przez Pomoc i kontakt.

2. Usługa i wymagania

FORKLY to usługa cyfrowa dla gastronomii. Abonament obejmuje narzędzie Dyrektor finansowy FORKLY, bibliotekę e-booków, szkolenie kelnerskie online, materiały wdrożeniowe oraz generator testów kelnerskich w zakresie przedstawionym na stronie oferty. Dostęp wymaga konta, aktualnej przeglądarki, połączenia z internetem i aktywnego abonamentu. Do części analiz potrzebne są dane dostarczone przez klienta, w szczególności raport POS i receptury. Połączenie KSeF wymaga konfiguracji i odpowiednich uprawnień klienta. Zakres funkcji i kompatybilność integracji są opisane na stronach oferty i integracji.

Wyniki obliczeń i rekomendacje zależą od kompletności oraz poprawności danych wejściowych. Są wsparciem decyzji biznesowych, a nie usługą księgową, podatkową ani gwarancją wyniku finansowego.

3. Zakup i płatność

Zamówienie składa się przez wybór planu, podanie danych, akceptację regulaminu i użycie przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed zatwierdzeniem można poprawić dane. Potwierdzenie umowy i płatności przesyłamy e-mailem. Ceny przy planach i w koszyku są cenami brutto. Aktualnie oferowane plany to 199 zł za miesiąc lub 1999 zł za rok, chyba że w koszyku przed zakupem wskazano inną cenę promocji. Dostępne metody płatności są widoczne w kasie. Dokument sprzedaży wystawiany jest na podstawie danych z zamówienia.

4. Abonament, odnowienie i zakończenie

Abonament jest odnawiany na kolejne okresy odpowiadające wybranemu planowi. Przed zakupem koszyk pokazuje wysokość i częstotliwość płatności. Status, datę kolejnego odnowienia oraz możliwość anulowania można sprawdzić na koncie klienta. Prośbę o anulowanie można również przesłać na adres kontaktowy; potwierdzimy sposób i datę zakończenia. Anulowanie wyłącza kolejne odnowienie, a dostęp co do zasady trwa do końca już opłaconego okresu. Po utracie statusu uprawniającego do dostępu biblioteka i narzędzia zostają zablokowane. Zaległa lub nieudana płatność może wstrzymać dostęp zgodnie ze statusem abonamentu.

5. Konto i uprawnienia

Klient odpowiada za prawdziwość danych konta, poufność hasła i uprawnienia nadane członkom zespołu. Nie należy przekazywać hasła ani tokenu KSeF osobom nieupoważnionym. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp, gdy jest to konieczne do usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa lub naruszenia prawa, informując klienta odpowiednią drogą. Materiały są przeznaczone do użytku w ramach uprawnionego konta i nie mogą być publicznie udostępniane.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność, do której stosuje się odpowiednie przepisy o ochronie konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną bezkosztową metodę. Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęto przed upływem terminu na wyraźne żądanie klienta, rozliczenie świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia następuje na zasadach ustawowych. Wyłączenie prawa do odstąpienia przy treściach cyfrowych może mieć zastosowanie wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uzyskaniu odrębnej uprzedniej zgody i przekazaniu wymaganego potwierdzenia. Samo zaznaczenie akceptacji regulaminu nie jest taką zgodą.

7. Reklamacje i zgodność usługi

Reklamację można wysłać na kontakt@akademiaekspertow.com. Opisz problem, datę, adres konta i oczekiwany sposób rozwiązania; nie przesyłaj haseł ani tokenów. Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni. Sprzedawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach prawa, w tym za wymagane aktualizacje. Uprawnienia ustawowe do doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia pozostają zachowane. Klient może też korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i informacji na stronie UOKiK.

8. Dane i zakończenie dostępu

Zasady przetwarzania danych osób korzystających z serwisu opisuje polityka prywatności. Gdy klient wprowadza dane swoich pracowników, dostawców lub innych osób, pozostaje odpowiedzialny za właściwą podstawę przetwarzania i udzielenie im informacji. Warunki powierzenia przetwarzania danych w narzędziu należy uzgodnić ze Sprzedawcą; kontakt w tej sprawie jest dostępny pod powyższym adresem. Po zakończeniu abonamentu dostęp do funkcji jest wstrzymywany; w sprawie eksportu lub usunięcia danych napisz do nas. Dane wymagane przepisami mogą być zachowane przez obowiązujący prawem okres.

9. Postanowienia końcowe

Zmiana regulaminu nie odbiera praw nabytych. O zmianach dotyczących trwającej usługi poinformujemy z wyprzedzeniem i na trwałym nośniku, wskazując datę oraz prawa klienta. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Postanowienia nie ograniczają praw, których konsumentowi nie można odebrać umową.